FAQ

om du har en metallallergi kontakta oss (badalijewelry@badalijewelry.com) för att gå igenom alternativen.

Nickelallergi:
-Vårt sterlingsilver är legerat med 7.5 % koppar, det är aldrig legerat med nickel.
-Vi har ett fåtal förnicklade bronsföremål. Alla bronsföremål som innehåller nickel listas som "vit brons" och har det listat i beskrivningen där det är möjligt.
-Vårt vitguld är legerat med nickel, vilket är branschstandard. Vi pläterar allt vitguld med rodium. Om du har en nickelallergi, vänligen kontakta oss angående prissättning för 14K palladiumvitt guld.
-De flesta av våra kedjor är i rostfritt stål eller sterlingsilver. Alternativa kedjor finns tillgängliga men metallinnehållet varierar beroende på kedjan.

Allergi för sterlingsilver
-Med ett fåtal undantag på grund av licenskrav kan våra smycken tillverkas i massivt guld eller platina även om du inte ser någon annons för det på vår webbplats. Du är alltid välkommen att kontakta oss för en offert på att få ett smycke tillverkat i massivt guld eller platina.
– Vi har möjlighet att förgylla, men vi erbjuder det inte som standard eftersom vår förgyllning är ett tunnare lager än en industriell pläteringsanläggning. Pläteringen kommer att slitas bort så småningom och vi rekommenderar inte förgyllning om du låter den pläteras för att undvika en allergisk reaktion.

-Örhängen (krokar) finns i alternativa metaller. Vi har örhängen i sterlingsilver och stål tillgängliga på plats. Om du är intresserad av örhängen i massivt guld som alternativ, vänligen kontakta oss för offerter.

Om e-postmeddelandet är från badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com eller hillarie@badalijewelry.com så ja. Vi kräver identitetsverifiering för alla beställningar som innehåller dyra varor, beställningar på totalt över $500, eller som Shopify märker som möjliga bedrägeririsker.

Nej, för närvarande gör vi inte anpassade graveringar. Kontakta din lokala juvelerare eller trofégravyrbutik och kontrollera om de har erfarenhet av att gravera smycken innan du gör graveringen.

För att komma åt dina belöningspoäng klickar du bara på knappen längst ner till vänster på skärmen. Den ska visa en bild på en present med en rosett och säga "Belöningar" på den. Det är möjligt att bilden och ordet inte alltid dyker upp, men knappen ska finnas där och stannar nere till vänster när du bläddrar.

Vi föreslår inte det. Ringen är gjuten i brons som kan oxideras och bli grön med konstant kontakt från fingret och svett från händerna. Dessa ringar är avsedda att bäras som ett hängsmycke, inte som en ring på fingret. De finns bara i en storlek.

Få inte panik, ringen är av massivt sterlingsilver (92.5 % silver). 1 av 70 personer får en "grönt fingereffekt" på grund av att surheten i huden (svett) reagerar med legeringen i sterling silver. Ofta är massproducerade silversmycken industriellt pläterade med rodium (samma metallfamilj som platina). Handgjorda silverringar är vanligtvis inte rodiumpläterade.

Om du har denna reaktion, pläterar vi gärna din ring med rodium. För nästan alla våra ringar erbjuder vi denna tjänst gratis, men det finns några ringar som kommer att kräva en extra avgift för plätering, på grund av ringens komplexitet, såsom förlovningsringen av Aragorn och Arwen. Kontakta oss gärna för att se om din ring skulle kräva en extra avgift. Skicka bara tillbaka ringen med en kopia av ditt försäljningskvitto och en notering om att du behöver ringen rodiumpläterad. OBS: Vi föreslår att du försäkrar paketet för ringens värde. Vi kommer inte att ersätta eller återbetala ringar som tappats eller stulits i posten när de levereras från dig till oss.

En annan lösning är att helt enkelt rengöra ringen varje dag med en silverputsduk. De kan hittas på lokala smyckesbutiker eller varuhus smyckesdiskar. Efter ungefär en vecka eller två bör reaktionen sluta inträffa.

Ja, vänligen kontakta oss för priser och tillgänglighet. Dessa betraktas som specialbeställda varor och kan inte returneras eller återbetalas. 

Det finns vissa undantag, till exempel kan vi inte göra specialanpassade stenar i Dresden Files Ice Opal Earrings, Lab Ruby Pentacle eller Sagan om ringen Necromancer Ring.

Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot några anpassade designförfrågningar. Vi kommer att uppdatera den här frågan när det ändras, eftersom vi älskar att arbeta med dig för att göra unika och underbara verk.

Vi förbehåller oss rätten att justera produktions- eller bearbetningstider under helgdagar, bemanningsproblem eller andra oförutsedda problem.

Vi kommer att kontakta dig om det sker någon betydande försening eller förändring i handläggningstiderna.

Nej. Även om uppgradering av din frakt hjälper till att få din beställning snabbare, räknas det inte som en expressavgift. Att välja ett snabbare och dyrare fraktalternativ ändrar endast frakten. Om du vill göra en expressbeställning, vänligen kontakta oss för kostnad och tillgänglighet. Om du väljer att återbetala den snabbare frakten kommer vi att ändra beställningen till standardfraktalternativet.

För det mesta ja.

Om du har några frågor eller specifika önskemål kan du kontakta oss via e-post så kan vi skicka en onlinefaktura till dig om det behövs. Du kan kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Om du redan har skickat in din beställning eller slutfört din beställning online, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post (badalijewelry@badalijewelry.com).

Om du inte har slutfört din beställning klickar du på Visa kundvagn i det övre högra hörnet. Detta leder dig till din kundvagn där du kan ta bort eller redigera artiklar som du har lagt till i din kundvagn.

Ja, en silverring kostar 20.00 dollar för storleksändring och returfrakt i USA. En guldring kostar $ 50 för att ändra storlek och returnera amerikansk frakt. (Ytterligare fraktkostnader tillkommer utanför USA; e-mail [badalijewelry@badalijewelry.com] oss för tillämplig avgift). 

Vänligen -Skicka INTE- kontanter eller check i paketet. Ge oss en bra e-postadress så skickar vi en säker faktura.

Instruktioner för retur för storleksändring: 

Inkludera med din ringKöpbevis, korrekt ringstorlek, ditt namn, returadress. 

Vänligen -Skicka INTE- kontanter eller check i paketet. Ge oss en bra e-postadress så skickar vi en säker faktura.

Skicka ringen tillbaka i en väl vadderad mailer eller låda och försäkra paketet genom den fraktmetod du använder. Vi ersätter eller återbetalar inte smycken som tappats eller stulits i posten när de returneras för att ändra storlek. 

Maila till: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

Varor kan returneras för återbetalning inom 30 dagar från leveransdatum. Det tillkommer en 15 % återuppsättningsavgift och frakten återbetalas inte. Om någon mindre skada har orsakats på grund av normalt slitage eller felaktig förpackning av den returnerade varan, kommer en extra avgift på 20.00 USD att tas ut. Allvarligt skadade föremål kommer inte att återbetalas. Anpassade beställningar, platinasmycken, roséguld eller palladiumvitt guld kan inte returneras eller återbetalas. En återbetalning på 85 % kommer att utfärdas när varan returneras till oss i originalskick tillsammans med köpbevis. Återbetalningar kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som ursprungligen mottogs när beställningen gjordes. Varor ska returneras i skyddande och försäkrad förpackning. Vi ansvarar inte för föremål som tappas bort eller stulits vid leverans.

Nej, vi byter inte in eller köper metall, ädelstenar eller smycken.

Vi arbetar med att få igång dem igen. Den gamla C- och C-maskinen vi använde för att tillverka dem gick sönder och vi håller just nu på att försöka skaffa en ny. Det är ganska dyra maskiner så vissa andra projekt har prioriterats. Lita på oss, vi vill ha tillbaka dem lika mycket som ni vill.

Om du vill boka en upphämtningstid, vänligen maila oss först.

Vi har ingen butik och tar inte emot drop-in-besök. Alla kunder som är i butiken måste boka tid.

Produktionstiden är i genomsnitt 5 till 10 arbetsdagar från beställningsdatumet*.

Vi brukar pyssla ihop oss på tisdagar och gjuta på onsdagar.

Observera att uppgraderad frakt inte ändrar produktionstiden. Även om uppgradering av din frakt hjälper till att få din beställning snabbare, räknas det inte som en expressavgift. Om du är nyfiken på vad som finns i lager som kan skickas direkt eller om du har en deadline som du vill försöka hålla, vänligen maila oss.

*UNDANTAG:
-Guldbeställningar är 5–10 arbetsdagar från orderverifieringsdatumet, inte det datum då beställningen gjordes.
-Platinabeställningar tar cirka 10–20 arbetsdagar från orderverifieringsdatumet, inte det datum då beställningen gjordes.
-Moissaniter kan ibland förlänga produktionstiden med 1–5 arbetsdagar eftersom vi inte har moissaniter i lager.
-Stora mängder av en vara eller varor kommer att påverka produktionstiden.
-Högtider och kongresser kan påverka produktionstiderna.

Nej. Även om uppgradering av din frakt hjälper till att få din beställning snabbare, räknas det inte som en expressavgift. Att välja ett snabbare och dyrare fraktalternativ ändrar endast frakten. Om du vill göra en expressbeställning, vänligen kontakta oss för kostnad och tillgänglighet. Om du väljer att återbetala den snabbare frakten kommer vi att ändra beställningen till standardfraktalternativet.

Vanligtvis beror det på handläggningstid eller arbetsdagar att du ser "före transport" eller "ej upphämtad" i spårningen.

-Under helgdagar och helger kan paket inte hämtas eller lämnas, eller så kommer de att ligga kvar tills leveransen återupptas på en arbetsdag.

- Etiketter skrivs ibland ut en dag eller två innan vi faktiskt skickar beställningen i ett försök att förbereda den för leveransdagen. Detta händer vanligtvis runt helgdagar när vi har ett massivt inflöde av beställningar. Vi har bara en, kanske två, personer som packar beställningar för leverans. Om en etikett har gjorts, men det ser ut som att den inte har flyttats från vår butik, betyder det att den är på väg att packas.

Kontakta oss om din beställning inte har lämnat "förtransit"-läget på över 4 eller 5 dagar och det inte har varit någon helg/helgdag.

Om ett paket är märkt som "levererat" men du inte har mottagit det:

-Ibland markeras ett paket som "levererat" men levereras faktiskt nästa arbetsdag. Vi kan bara spekulera i varför detta händer.

- Vänligen kontrollera med grannar, byggnadspersonal eller ledningen.

- Om det har gått en dag eller två, vänligen kontakta transportören innan du kontaktar oss. Allt vi kan göra är att göra en reklamation och det finns en väntetid. Att göra en reklamation kräver också ditt deltagande. Beroende på omständigheterna kommer vi inte att återbetala eller ersätta beställningar förrän efter ansökan har behandlats eller slutförts.

Krav på underskrift

Alla paket med högt värde kräver en underskrift vid leverans.

• USPS Ground Advantage-frakt - Leveranstid 7-10 arbetsdagar med spårning och fullförsäkrad vara.
• USPS Priority Mail - Medel 2 till 7 arbetsdagar beroende på plats. Helt försäkrad med begränsad spårning via USPS.com.
• FedEx / UPS 2 dagar - Levereras inom två arbetsdagar, inkluderar inte lördag eller söndag. Fullt försäkrad med detaljerad spårning via FedEx.com.
• FedEx / UPS Standard över natten - Levereras inom 1 arbetsdag, inkluderar inte lördag eller söndag. Fullt försäkrad med detaljerad spårning via FedEx.com.

Shopify har ibland andra alternativ listade, men dessa är våra standard- och rekommenderade leveransalternativ.

Tillgängliga fraktalternativ och beräknade leveranstider kan variera! Variabler kan ses vid utcheckningen. 

USPS First Class Package International Service - Genomsnitt 7 - 21 arbetsdagar, men kan ta upp till sex veckor för leverans. Fullt försäkrad, men INGEN SPÅRNING när paketet lämnar USA.

USPS Priority Mail International - Genomsnitt 6 - 10 arbetsdagar, men kan ta upp till två veckor för leverans. Fullt försäkrad, men INGEN SPÅRNING när paketet lämnar USA.

USPS Priority Mail Express International - Genomsnitt 3 - 7 arbetsdagar, men kan ta upp till 9 arbetsdagar. Helt försäkrad med begränsad spårning via USPS.com.

UPS International Shipping - Leveranstiden varierar. UPS internationella priser och beräknade leveranstider kan beräknas i kassan.

DHL e-handel - Det kan ta allt från 5 till 30 dagar beroende på plats. Observera att vi från och med november 2025 har sett betydande förseningar och tullproblem med DHL eCommerce..

DHL Worldwide - 2–10 dagar beroende på plats.

Det finns adresser vi inte kan skicka till på grund av tullbestämmelser som förbjuder import av smycken, ädelmetaller eller ädelstenar. Kontakta oss gärna med din adress eftersom det kan finnas undantag från din adressplats. Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller lägga till länder vi betjänar när som helst. (Shopify uppdaterar också regelbundet, så om ditt land finns med i vår leveranspolicy men inte är tillgängligt, betyder det vanligtvis att något har ändrats och Shopify har uppdaterat vart vi kan skicka till.) Importtullar och/eller tullavgifter ingår inte i fraktkostnaderna. Dessa avgifter är mottagarens ansvar vid leveranstillfället. Paket som vägras vid leveranstillfället återbetalas inte. Vi har inte tillgång till avgifter eller kostnader som gäller för din plats. Vi föreslår att du kontaktar ditt lokala postkontor eller tulltjänsteman för den informationen.

OBSERVERA: På grund av poststrejker, nya tariffer och ändrade lagar kan det hända att den här listan inte är korrekt eller aktuell.

Kanada, Frankrike, Sverige, Schweiz och Spanien har haft förseningar, tullproblem och returer nyligen. Om du beställer från ett av dessa länder, vänligen följ spårningsguiden noggrant. Om det uppstår några förseningar, vänligen kontakta din lokala transportör. Det finns inget vi kan göra för att påskynda eller ändra leveransen när den lämnar vår butik.

Om du bara ser ett fåtal föremål från en kollektion på vår webbplats men inte ett specifikt föremål, betyder det att ditt land har en förordning som kan förhindra att vissa föremål importeras till ditt land.

Aruba, Australien, Österrike, Bahamas, Barbados, Belgien, Bermuda, Kamerun, Kanada, Caymanöarna, Kina, Cooköarna, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Dominikanska republiken, England (Storbritannien), Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Grönland, Guam, Hongkong, Island, Irland, Italien, Jamaica, Japan, Korea (Demokratiska), Liechtenstein, Luxemburg, Mongoliet, Marocko, Nederländerna, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Norge, Papua Nya Guinea, Filippinerna, Polen, Portugal, Puerto Rico, Saudiarabien, Skottland (Storbritannien), Slovakien, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Taiwan, Storbritannien, USA, Jungfruöarna (Brittiska) och Jungfruöarna (USA).

Om du bara ser ett fåtal föremål från en kollektion på vår webbplats men inte ett specifikt föremål, betyder det att ditt land har en förordning som kan förhindra att vissa föremål importeras till ditt land.

Om det finns ett importförbud för varan till ditt land finns det inte mycket att göra åt det.

Detta kan också bero på licenser, ibland begränsar en licens var vissa varor får säljas.